Alışveriş hayatın her yerinde. Markette, internette, sokakta. Bir ürün alırken çoğu zaman durup düşünmüyoruz. Güveniyoruz. Ama her zaman işler yolunda gitmiyor. İşte tam bu noktada tüketici hakları devreye giriyor.
15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü, bilinçlenmek için önemli bir tarihtir. 15–21 Mart Tüketiciyi Koruma Haftası ise bu bilinci yaymak için vardır. Çünkü tüketici olmak sadece para vermek değildir. Bilmek, sorgulamak ve hakkını aramak da gerekir.
Ayıplı ürün alan çok insan var. Bozuk çıkan eşyalar, eksik hizmetler, yanıltıcı kampanyalar. Çoğu zaman “Uğraşmaya değmez” denilip geçiliyor. Oysa bu düşünce yanlış. Küçük görülen her hak kaybı, büyüyerek devam ediyor.
Tüketicinin iade hakkı vardır. Cayma hakkı vardır. Bilgi alma hakkı vardır. Ama bu haklar bilinmeyince kullanılmıyor. Bilinmeyen hak, yok sayılan hak oluyor. İşte bu hafta tam da bunu hatırlatıyor.
Özellikle internet alışverişlerinde dikkatli olmak gerekiyor. Sözleşmeleri okumak, şartları kontrol etmek önemli. Her indirim gerçek olmayabiliyor. Her kampanya avantaj sağlamıyor. Bilinçli tüketici olmak, kendini korumaktır.
Tüketiciyi korumak sadece kurumların işi değildir. Tüketicinin kendisi de sorumluluk taşır. Fişini saklamalı. Belgesini kaybetmemeli. Hakkı yendiğinde susmamalı. Çünkü suskunluk, haksızlığı güçlendirir.
15 Mart bir gündür. 15–21 Mart bir haftadır. Ama tüketici olmak her gündür. Hakkını bilen, sorgulayan ve talep eden bir tüketici olmak herkesin kazancıdır. Çünkü güçlü tüketici, daha adil bir düzen demektir.
