Uyarılar Yapıldı Ama Karmaşa Bitmedi: Dev Şehir Hastanesi'nde Randevu Çıkmazı

Sağlık Bakanlığının öz kaynaklarıyla yapılan 1458 yataklı dev hastanede Göğüs Hastalıkları Kliniği tam kapasiteyle hizmete başladı. Samsun İl Sağlık Müdürlüğü, 2025 yılı Aralık ayı başında bir açıklama yaparak vatandaşları "Samsun Şehir Hastanesi" ismiyle alınan randevuların aslında ek hizmet binalarında (Eğitim Araştırma, Atakum, Kadın Doğum vb.) olabileceği konusunda uyarmıştı. Ancak uyarının üzerinden zaman geçmesine rağmen MHRS randevu ekranındaki sistemsel hata, uyarıları görmeyen ya da sisteme güvenen vatandaşları mağdur ediyor.

"Bilinçlendirme Yetmez, Sistem Düzeltilsin"

Hastaneye binbir güçlükle ulaşan bazı vatandaşlar, uyarının yapılmış olmasının mağduriyeti gidermediğini, asıl çözümün sistemin güncellenmesi olduğunu savunuyor.
•    Fatma Keskin : “İnternetten randevu aldım, Şehir Hastanesi yazıyordu. Buraya geldim ama bölüm burada yokmuş. Eğitim Araştırma’ya geri gitmem söyleniyor. Masraf ettim, vaktim gitti. Sadece uyarmak yetmez, randevu sıkıntısı kökten düzeltilmeli.”
•    Minibüs Şoförü Ali Çakır: “Hemen hemen her gün aynı manzarayı görüyoruz. İnsanlar buraya geliyor, bölümün taşınmadığını öğrenince geri dönüyor. Yanlış yönlendirme sorunu acilen çözülmeli.”
•    Lale Aydınlı: “Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları için gelmiştim ama daha taşınmamışlar. Yanlış geldiğimi burada öğrendim.”

Dev Tesis Hizmete Girdi Ama Ulaşım ve Konum Sorunlu

Diğer hastanelerden transfer edilen hastalar ve poliklinik hizmeti alanlar, hastanenin modern yapısını "Saray gibi" diyerek övse de, yerleşkenin şehre uzaklığı ve ulaşım zorluğu konuşulmaya devam ediyor.
•    Bir Vatandaş: “Samsun Şehir Hastanesi çok büyük, başta bulmakta zorlandım ve karıştırdım ama genel olarak beğendim, rahat buldum. Tramvay projesi de varmış zaten, o zaman daha güzel olur.”
•    Muafiye Bal: “Devletimiz var olsun, çok güzel hastane. Herkes güzelce yardımcı oluyor. Zamanla ulaşım da kolaylaşır, biraz sabretmek lazım.”
•    Sevim Fırat: “Hastaneyi çok beğendim, saray gibi yapılmış. Diğer hastanelerden çok daha güzel. Ancak ulaşım konusunda zorlanıyoruz, her araç gelmiyor, aktarma yapmamız lazım. Bu yüzden taksiyle geldim. Benim anlamadığım; neden şehirden bu kadar uzak bir yere yapıldı bu hastane?”
•    Nurettin Karaoğlan: “Hizmetlerden memnunuz. Eğitim Araştırma ilk açıldığında da 'tepenin doruğunda' dediler, şimdi herkes rahatça gidip geliyor. O yüzden eleştiriler olacaktır ama zamanla sistem rayına oturacaktır.”
•    Selim Lazoğlu : “Hastanemiz çok güzel olmuş, temiz ve hizmet güzel. İdare ve personel hizmetinden de memnun kaldım. Tek şikayetim uzaklık. 25 gün göğüs bölümünde yattım, tek sorun şehirden uzak olması.”

"Şehir Hastanesi" Yazıyor Ama Poliklinik Başka Yerde!

Şu anki karmaşanın temel sebebi, Kadın Doğum, Çocuk, Onkoloji ve Atakum ek binalarının sistem üzerinde "Samsun Şehir Hastanesi" bünyesine geçirilmiş olması. Ancak fiziksel taşınma henüz gerçekleşmediği için:
1.    MHRS’den randevu alan vatandaş, kurum adı olarak "Samsun Şehir Hastanesi”ni görüyor. Sistem onu doğrudan Canik’teki yeni binaya yönlendiriyor.
2.    Hastaneye giden vatandaş, randevu aldığı bölümün hala eski binada hizmet verdiğini öğreniyor.

Mağduriyet Yaşamamaki İçin Ne Yapmalı?

Samsun İl Sağlık Müdürlüğü’nün daha önce yaptığı uyarıyı tekrar hatırlatmakta fayda var: MHRS ekranında kurum olarak "Samsun Şehir Hastanesi" yazsa da, hemen altındaki "Muayene Olunacak Yer" kısmını dikkatle kontrol edin. Eğer orada Eğitim ve Araştırma Ana Bina, Atakum Polikliniği veya Onkoloji gibi ifadeler yer alıyorsa, Canik’teki yeni binaya değil, randevu yerinde yazan ek hizmet binasına gitmeniz gerekiyor.

Şu an için Canik’teki ana binada yalnızca Göğüs Hastalıkları Kliniği tam kapasiteyle hizmet vermektedir.