Tüketici Hakem Heyeti 2013 Yılını hareketli geçti
Çarşamba Tüketici Sorunları Hakem Heyeti 2012 yılından devir ve 2013 yılında ki şikayet ve çözümlerini açıkladı. Tüketici Hakem Heyeti 2013 yılı içinde toplam da 3.758 şikayet müracaatından 3.965'ini sonuçlandırarak Tüketicilerin haklarının korunması nok
Çarşamba Tüketici Hakem Heyeti tüketicilerden gelen şikayetlerin çözümü noktasında ki çalışmalarını 2013 yılında da eksiksiz sürdürdü. Buna göre Tüketici Hakem Heyeti İlçe Başkanı Kaymakamlık Yazı işleri müdürü İbrahim Feti Sel başkanlığında 2012 yılından devredilen taksitli kapıdan satış şikayet müracaatlarında 44, diğer ayıplı mal şikayetlerinden de 262 şikayet müracaat dilekçesi 2013 yılına devrederek yıl içerisinde değerlendirilmeye alındı.
'Kapıdan kampanyalı satışlarda hepsi sonuçlandı'
Yine Çarşamba Tüketici Hakem Heyetine 2012 den devredilen ve 2013 yılı içinde yapılan müracaatlarla birlikte Kampanyalı satış konusunda 119 şikayet müracaat dilekçesinin hakem heyetine verildiği bu dosyaların tamamı olan 163 şikayet müracaat dilekçe dosyası çözüme kavuşturularak dosyalar katıldı. Bu dosyalar için de Kapıdan kampanyalı satış konusunda yapılan şikayet müracaatlarının 125 şikayeti sonucu Tüketici lehine, 38 şikayet müracaat dilekçesinde ise Tüketici aleyhine karar vererek toplam 163 müracaat dosyasının işleme alınarak sonuçlandırıldığı öğrenildi.
'Diğer Ayıplı Mallarda %85 dosya sonuçlandı'
Yine Tüketici Hakem Heyetine Diğer ayıplı mal konularında ise 3.333 şikayet müracaatının olduğu ve açılan bu davalarla birlikte toplam da 2013 yılında 3.595 dosyadan 2.396 şikayet dilekçesi Tüketici lehine, 406 şikayet dilekçesinde Tüketici aleyhine olmak üzere 2.802 dosya hakkında işlem yapıldığı ve 2013 yılı içerisinde ise toplam da 3.758 şikayet müracaatının 2.521 adedi Tüketici lehine, 44 şikayetin Tüketici aleyhine olmak üzere 2.965 dosya çözüme kavuşturularak sonuçlandırıldı. 2013 yılından çeşitli nedenlerle sonuçlandırılamayan müracaatlardan 793 şikayet müracaatın ise 2014 yılına devredildiği öğrenildi.
'Sel, "2014 yılında da çalışmalar sürecek"
Çarşamba Tüketici Hakem Heyeti Başkanı İbrahim fethi Sel, "Kaymakamlık binasında hizmet vermekte olan TÜketici Koruma Hakem Heyetimize yapılan tüm müracaatlar titizlikle takip edilerek sonuçlandırılmaya çalışılmaktadır. Tüketicilerimizin fazla mağdur olmamaları konusunda daha bilinçlenmesi hem de haklarını korumaları açısından konuları titizlik ve yakından takip ediyoruz. Bu yıl Kapıdan Kampanyalı satış konularında yapılan tüm dosyalarımızı işleme alarak sonuçlandırdık. Diğer ayıplı mallar konusunda ise çoğu dosyamızı sonuçlandırdık. Ancak kalan 793 dosya ise çeşitli nedenlerle 2014 yılına devredilmiş olup bu dosyalarımızı da en kısa sürede sonuçlandırarak sonucun müracaatları yapan vatandaşlarımıza iletmeyi hedefliyoruz" dedi.
