Ticaret Bakanlığı'ndan kritik uyarı: Yetkili servis diye dolandırılmayın!
Ticaret Bakanlığı, internet üzerinden ulaşılan sahte yetkili servislere karşı tüketicileri uyardı. Özellikle yaz aylarında klima, buzdolabı ve derin dondurucu gibi ürünlerde artan servis ihtiyacını fırsata çevirmeye çalışan sahte servislerin ciddi mağduriyetlere neden olabileceği belirtildi.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, arama motorlarında üst sıralarda yer alan bazı kişi ve firmaların, üretici veya ithalatçı firmaların logo ve markalarını izinsiz kullanarak kendilerini "yetkili servis" gibi tanıttığı ifade edildi. Bu yöntemle tüketicilerin yanıltıldığı ve maddi zarara uğratıldığı vurgulandı.
Fahiş ücret, sahte parça ve garanti kaybı riski
Açıklamada, sahte servisler nedeniyle tüketicilerin yüksek servis ücretleri ödemek zorunda kaldığı, orijinal olmayan yedek parçalarla karşılaştığı ve bazı ürünlerin hiç onarılmadan veya hasarlı şekilde teslim edildiği belirtildi. Yetkisiz müdahaleler nedeniyle ürünlerin garanti kapsamı dışında kalabildiği, hatta bazı durumlarda kişisel verilerin ele geçirilmesine yönelik dolandırıcılık girişimlerinin yaşanabildiği kaydedildi.
SERBİS üzerinden doğrulama çağrısı
Bakanlık, tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için servis hizmeti almadan önce yetkili servis bilgilerinin mutlaka SERBİS (Servis Bilgi Sistemi) üzerinden veya ürünün üretici ya da ithalatçı firmasının resmi internet sitesinden kontrol edilmesini tavsiye etti. Üretici ve ithalatçı firmalara da tüm yetkili servis bilgilerini sisteme eksiksiz ve güncel olarak girme yükümlülüğü getirildiği bildirildi.
Denetimler sürecek
Ticaret Bakanlığı, "SERBİS ile güvenli ticaret, güçlü koruma" anlayışıyla sahte yetkili servis görünümünde faaliyet gösteren kişi ve firmalara yönelik denetimlerin ve idari yaptırımların kararlılıkla sürdürüleceğini açıkladı. Tüketicilerin şüpheli durumlarda CİMER veya Ticaret Bakanlığının resmi kanalları üzerinden ihbar ve şikâyette bulunabileceği hatırlatıldı.
