Samsun'da 'İletişim Yüzyılı Güçlü İletişim, Etkin Kamu' eğitimi
Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı koordinasyonunda ve Samsun Valiliği ev sahipliğinde kamu personeli ile basın mensuplarına yönelik düzenlenen 'İletişim Yüzyılı Güçlü İletişim, Etkin Kamu' eğitim programı Samsun'da düzenlendi.
Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı tarafından kamu kurumlarının kurumsal kapasitesini artırmak, personelin farkındalığını güçlendirmek ve kamu iletişim süreçlerini daha nitelikli hale getirmek amacıyla hayata geçirilen "İletişim Yüzyılı Güçlü İletişim, Etkin Kamu" eğitim programı Samsun’da gerçekleştirildi.
Kurumsal itibar ve kriz iletişimi ele alındı
Programda, kamu yönetiminde stratejik öneme sahip iki temel başlık olan "Kurumsal İtibar Yönetimi" ve "Kriz İletişimi" kapsamlı oturumlarla masaya yatırıldı. Açılış konuşmasını gerçekleştiren Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı Samsun Bölge Müdürü Ebu Bekir Ayrancı, kamu kurumlarının vatandaşla kurduğu temasın güven esasına dayandığını vurguladı. Ayrancı, günümüzde iletişimin yalnızca bilgi aktarmaktan ibaret olmadığını, hizmetlerin etkin anlatılması ve kriz anlarında doğru bilginin zamanında paylaşılmasının kamusal bir görev olduğunu belirterek programın kurumsal tecrübe paylaşımı açısından kritik bir zemin oluşturduğunu kaydetti.
“İtibar, hizmetin nasıl anlatıldığıyla doğrudan bağlantılıdır”
Atakum Kaymakamı ve Vali Yardımcısı Vekili Murat Bulacak ise konuşmasında kamu kurumlarının itibarının sadece sunulan hizmetin kalitesiyle değil, bu hizmetin topluma nasıl aktarıldığı ve zor zamanlarda sergilenen duruşla şekillendiğine dikkat çekti. Kriz anlarında doğru bilginin hızlı ve güvenilir bir kanalla vatandaşa ulaştırılmasının söylentilerin ve güven kaybının önüne geçeceğini ifade eden Bulacak, iletişimin kamu hizmetinin ayrılmaz bir parçası olduğunu dile getirdi.
“Güven, tutarlılık ve performans itibarın temelidir”
Konuşmaların ardından Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı Strateji Geliştirme Dairesi Başkanlığı Kurumsal İletişim Birimi uzmanı Mehmet Kılıç, "Kurumsal İtibar Yönetimi ve Bileşenleri" konulu eğitim sunumunu gerçekleştirdi. İçinde bulunulan dönemin yalnızca bir bilgi çağı değil; aynı zamanda güven, algı ve itibar çağı olduğunu belirten Kılıç, kamu kurumlarında itibarın en değerli ancak en kırılgan varlık olduğunu ifade etti. Kılıç, güven, tutarlılık ve performans bileşenlerinin itibarın ana sacayaklarını oluşturduğunu aktararak; tek bir hatalı kriz yönetiminin veya eksik bilgilendirmenin kurumsal güveni sarsabileceğini, bu nedenle itibarın tüm paydaşlarla ortak ve stratejik bir şekilde yönetilmesi gerektiğini vurguladı.
