OMÜ Kütüphanesi'nde Hizmet İçi Eğitim
Samsun Ondokuz Mayıs Üniversitesi (OMÜ) Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığı tarafından, kalite yönetimi çalışmaları kapsamında personele yönelik hizmet içi eğitim programı gerçekleştirildi. OMÜ Merkez Kütüphane'de düzenlenen programla, kütüphane hizmetlerinin daha etkin, sürdürülebilir ve kullanıcı odaklı sunulması amaçlandı.
Kullanıcı Geri Bildirimleri Eğitime Yön Verdi
Kullanıcılardan alınan geri bildirimler doğrultusunda planlanan eğitim programının açılış konuşmasını OMÜ Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanı Uğur Donbay yaptı. Donbay, kütüphane hizmetlerinde etkinlik ve verimlilik esasına dayalı bir anlayışın önemine dikkat çekerek, birim içi iş akışlarının geliştirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılmasının öncelikli hedefleri arasında yer aldığını ifade etti.
Kullanıcı Hizmetleri Süreci Ele Alındı
Eğitim programının ilk oturumunda, “Kullanıcı Hizmetleri Süreci” başlığı altında bilgilendirme yapıldı. Kullanıcı Hizmetleri Birim Sorumlusu Kütüphaneci Yeliz Yılmaz Akal tarafından verilen eğitimde, kütüphanede sunulan hizmetler ve bu hizmetlere ilişkin süreçler bütüncül bir bakış açısıyla değerlendirildi.
KVKK ve Otomasyon Sistemleri Anlatıldı
Programın devamında, “Otomasyon Sistemi ve Kişisel Verilerin Korunması” konulu eğitim gerçekleştirildi. Teknik Hizmetler Akademik Danışmanı Öğr. Gör. Şengül Hayırcı’nın sunumunda, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde kütüphane otomasyon sistemleri, bilgi ve iletişim teknolojileri ile veri yönetimi süreçleri hakkında kapsamlı bilgiler paylaşıldı.
Akademisyen ve Öğrenciyle Etkili İletişim
Bir diğer oturumda ise “Akademisyen ve Öğrenciyle İletişim” konusu ele alındı. Kullanıcı Hizmetleri Akademik Danışmanı Öğr. Gör. İbrahim Ethem Olukcuoğlu tarafından verilen eğitimde, akademisyen ve öğrenci profilleri, iletişim yöntemleri ve kullanıcı karakter analizleri üzerinden kütüphane hizmetlerinin daha etkili sunulmasına yönelik yaklaşımlar aktarıldı.
Protokol ve Nezaket Kuralları Vurgulandı
Eğitim programının son bölümünde, “Protokol ve Nezaket Kuralları” başlıklı sunum Daire Başkanı Uğur Donbay tarafından gerçekleştirildi. Bu oturumda, kurumsal temsil, hizmet sunumunda kullanılan iletişim dili ve davranış standartlarının önemi üzerinde duruldu.
Kurumsal Farkındalık Hedeflendi
Eğitim programının sonunda yapılan değerlendirmede, personelin farkındalık düzeyinin artırılması, hizmet süreçlerinin geliştirilmesi ve kalite yönetimi anlayışının kurumsal düzeyde güçlendirilmesinin hedeflendiği belirtildi.
Bakmadan Geçme
